Onventis im Interview mit Miriam Tomforde, Leiterin Einkauf bei der Hamburger Sparkasse AG

Miriam Tomforde wird auf der Xchange 2025 am 16. Oktober über die Mission 2030 im (digitalen) Einkauf der Hamburger Sparkassen AG (Haspa) sprechen. Im Interview geht es um die größten Herausforderungen für Einkaufsteams in der Finanzbranche, die drei Erfolgsfaktoren der Haspa bei der Einkaufsdigitalisierung und Miriam gibt uns eine Vorschau auf ihren Xchange Vortrag.

Miriam, welche großen Herausforderungen müssen Einkaufsteams in der Finanzbranche aktuell bewältigen?
Unsere Fokusthemen unterscheiden sich vermutlich nur in Nuancen von denen der anderen Branchen. Kostenmanagement und -kontrolle, Digitalisierung/ Automatisierung; Nachwuchsgewinnung und -entwicklung sowie Nachhaltigkeit und Lieferantenmanagement sind unsere Dauerbrenner. Besonders herausfordernd ist die Dynamik durch regulatorische Vorgaben rund um DORA, EBA-Leitlinien, CSRD & Co. – hier versuchen wir immer möglichst pragmatische Umsetzungswege zu finden und auf Best Practices anderer Unternehmen zu setzen. Das Thema Risikomanagement und Resilienz nimmt dieser Tage natürlich eine besondere Rolle ein. Vor dem Hintergrund der turbulenten globalen Entwicklungen hat der Einkauf eine große Verantwortung für stabile Lieferketten und Risikovorsorge zu stehen und gemeinsam mit internen und externen Partnern krisenfeste Lösungen zu finden bzw. entwickeln.

Was sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren bei der Digitalisierung von Beschaffungsprozessen?
Für uns sind 3 Erfolgsfaktoren in der Digitalisierung absolut entscheidend:

1. Prozesse vom Kunden/ Nutzer her denken: Wir haben uns ganz am Anfang überlegt, wir unsere User Journeys im Optimalfall aussehen sollen. Getreu dem Motto „Digitalisierst du einen schlechten Prozess, hast du nachher einen schlechten digitalen Prozess“ haben wir uns überlegt, welche Bedürfnisse wir bei den verschiedenen Zielgruppen erfüllen möchten. Und das hinterfragen wir weiterhin regelmäßig.
2. Den bzw. die richtigen Partner finden: Passend zu unseren Anforderungen haben wir mit Onventis einen großartigen Partner gefunden. Natürlich kann eine Einkaufslösung nicht alle unsere Anforderungen vollumfänglich erfüllen, daher greifen wir in ausgewählten Prozessen auf weitere digitale Lösungen zurück. Unser Ziel ist es diese Systeme optimal und reibungslos miteinander zu verbinden.
3. Nutzer:innen befähigen: Die Akzeptanz der digitalen Lösungen hängt zu einem massiven Teil von der Einbindung und Schulung der Nutzer:innen ab. Daher machen wir uns sehr viele Gedanken um das Thema Kommunikation, Change und Rollout-Management. Das hat für uns absolute Priorität und da stecken wir wirklich viel Energie, Zeit und Kreativität rein.

Kannst du uns einen kleinen Einblick in deinen Xchange Vortrag geben?
Aktuell bewegen uns im Einkauf zwei große übergreifende Themen: Digitalisierung und unser Leitbild. Ich möchte gern unsere Erfahrungen in der Einführung und Entwicklung unserer Einkaufsplattform, die wir liebevoll Willma getauft haben, mit euch teilen. Ihr könnt sicherlich sowohl aus unseren Fehlen als auch den Erfolgen etwas mitnehmen. Die professionelle Digitalisierung ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Strategie bis 2030. Aber eben nur ein Teil davon. Warum wir bei der Haspa im Einkauf morgens aufstehen, was uns bewegt und wofür wir stehen, möchte ich euch gerne etwas näher bringen.